Investitionssicherheit

• offene, systemunabhängige Architektur: daher einfach in unterschiedlichen IT-/TK-Umgebungen zu integrieren
• maximale Skalierbarkeit: das System wächst mit Ihrem Unternehmen
• kontinuierliche Weiterentwicklung und regelmäßige, kostenfreie Releases
• optimale Unterstützung von On Demand-Szenarien

Wirtschaftlichkeit

• kurze Anlaufzeiten für neue Kampagnen reduzieren Kosten und erhöhen Ihre Flexibilität (Time-to-Start: 10 min)
• vordefinierte Berichte erlauben schnelle, unkomplizierte und umfassende Auswertung aller Gespräche der Kampagne im EPC Administrator
• durch die übersichtliche Softwareoberfläche mit intuitiver Benutzerführung keine Schulung der Agenten nötig
• schnelleund kostengünstige Einführung (im Regelfall nur zwei Tage Schulungsaufwand)

Benutzerfreundlichkeit

• einfache Bedienung über RibbonBar
• einfache Einrichtung dank grafischem Gesprächsleitfaden- und Workflowdesigner
• TravelTimeCheck ermöglicht effiziente Terminplanung mit Fahrzeitenverifizierung für Terminierungskampagnen
• Kontakt-Infoleiste mit Anzeige der wichtigsten Daten und der Historie zum aktuellen Kontakt während des Gesprächs
• Monitoring der gesamten telefonischen Kundenkommunikation